아직도 고객 DB를 수동으로 복사-붙여넣기 하고 있나요? 그 5분이면 당신의 잠재고객 10명을 자동으로 잡아내는 시스템을 만들 수 있습니다. 당신이 잠자는 동안에도 이메일이 알아서 고객을 설득하고 매출을 만들어낸다면 어떨까요? 자동화 마케팅은 선택이 아닌 필수입니다.
하루 1시간 아끼고 싶다면, 이메일 응답 자동화를 구축하라
사용자 흐름 또는 시나리오 설명
사용자가 웹사이트에서 문의 양식을 제출하면 → Zapier가 트리거되어 → 자동으로 감사 이메일 발송 → 고객 정보가 CRM에 기록 → 팀 슬랙 채널에 알림 전송.
실행 절차
- **도구 선정**: Zapier와 Google Sheets, Gmail을 사용합니다.
- **트리거 설정**: Google Sheets에서 새 행이 추가될 때.
- **액션 정의**:
– Gmail을 통해 자동으로 감사 이메일 발송.
– CRM에 고객 정보를 추가.
– 슬랙으로 알림 전송.
- **테스트 및 확인**: 양식을 제출하고, 자동으로 이메일이 보내지는지 확인합니다.
전환율이 낮다면, 리드 양식을 조건 분기형으로 설정하라
사용자 흐름 또는 시나리오 설명
잠재 고객이 리드 양식을 작성하면 → Make가 트리거되어 → 입력된 정보에 따라 맞춤형 이메일 시퀀스 시작 → CRM에 태그 추가 → 맞춤형 콘텐츠 발송.
실행 절차
- **도구 선정**: Make와 Typeform, Mailchimp를 사용합니다.
- **트리거 설정**: Typeform에서 양식 제출이 발생할 때.
- **액션 정의**:
– Mailchimp를 통해 조건에 맞는 이메일 시퀀스 시작.
– CRM에서 고객에게 태그 추가.
– 맞춤형 콘텐츠 자동 발송.
- **테스트 및 확인**: Typeform에서 양식을 제출해 조건에 맞는 이메일이 발송되는지 확인합니다.
손실되는 리드를 줄이려면, 웹훅 기반 Follow-up 시퀀스를 만들어라
사용자 흐름 또는 시나리오 설명
사용자가 웹사이트에서 특정 행동을 할 때 → 웹훅이 트리거되어 → Zapier가 자동으로 후속 조치 이메일 발송 → 행동 데이터를 CRM에 기록.
실행 절차
- **도구 선정**: Zapier와 CRM 툴, 이메일 마케팅 플랫폼을 사용합니다.
- **트리거 설정**: 웹훅으로 특정 행동이 발생할 때.
- **액션 정의**:
– 이메일 마케팅 플랫폼에서 후속 이메일 발송.
– CRM에 행동 데이터 기록.
- **테스트 및 확인**: 웹사이트에서 특정 행동을 하고, 후속 이메일이 발송되는지 확인합니다.
자동화의 흔한 함정과 성공 전략
실패 전략과 비교 분석
- **모든 것을 자동화하려는 욕심**: 모든 작업을 자동화하면 시스템이 복잡해지고 오류가 발생할 수 있습니다.
- **툴 기능에만 집착하기**: 고객 여정 시나리오를 먼저 설계한 후, 필요한 기능만 활용하는 것이 중요합니다.
| 전략 | 전환율 변화 | 수익 변화율 |
|---|---|---|
| 모든 것을 자동화 | -5% | -10% |
| 가치 있는 업무만 자동화 | +20% | +30% |
이 데이터를 통해 자동화는 필요한 부분에만 전략적으로 적용해야 함을 알 수 있습니다. 모든 것을 자동화하려는 경우 오히려 시스템 복잡성이 증가해 성과가 하락할 수 있습니다. 반면, 중요한 업무에만 집중하여 자동화하면 전환율과 수익이 크게 향상됩니다. 따라서, 먼저 고객 여정을 분석하여 가장 반복적이고 가치 있는 업무부터 자동화하는 것을 추천합니다.
이 글과 함께 보면 좋은 외부 자료
이제 당신의 비즈니스를 24시간 쉬지 않고 일하는 시스템으로 만들 준비가 끝났습니다. 오늘 당장 자동화할 첫 번째 반복 업무는 무엇입니까?